Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: oggi

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Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Dati personali che raccogliamo

Quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine o interagisci con i nostri servizi, possiamo raccogliere informazioni quali:

Nome e cognome
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Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di spedizione
Informazioni relative agli ordini
Informazioni relative alla conferma del pagamento
Informazioni sul dispositivo e sul browser
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Attività sul sito web, come pagine visitate e prodotti aggiunti al carrello

Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per gestire il nostro negozio online, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti, migliorare i nostri servizi e adempiere agli obblighi di legge.

Come utilizziamo i tuoi dati

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

Elaborare e completare gli ordini
Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
Rispondere alle richieste del servizio clienti
Gestire resi, rimborsi e cambi
Migliorare il sito web e l'esperienza di acquisto
Prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza
Inviare comunicazioni di marketing, quando consentito e previo consenso ove richiesto
Adempiere agli obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili

Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, tra cui l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, il consenso dell'interessato e, ove applicabile, il nostro legittimo interesse.

Shopify

Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.

Shopify ci fornisce la piattaforma e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi online.

I tuoi dati possono essere trattati e conservati attraverso i sistemi, i database e le applicazioni utilizzati da Shopify e dai relativi fornitori di servizi.

Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili e sicuri.

Casa di Aurora Bologna non conserva direttamente i dati completi della tua carta di credito.

A seconda del metodo di pagamento selezionato al checkout, il pagamento può essere elaborato attraverso circuiti di carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o altri servizi di pagamento disponibili sul nostro sito.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori e partner affidabili quando ciò è necessario per gestire il nostro negozio e fornire i nostri servizi.

Questi soggetti possono includere:

Shopify
Fornitori di servizi di pagamento
Corrieri e operatori logistici
Fornitori e partner di fulfilment
Strumenti per l'assistenza clienti
Piattaforme di e-mail marketing, qualora tu abbia acconsentito alle comunicazioni commerciali
Servizi di analisi e misurazione delle prestazioni del sito web

Condividiamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini, effettuare le consegne, migliorare il nostro sito o adempiere agli obblighi di legge.

Spedizione diretta dai fornitori

Alcuni ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori o partner logistici, inclusi soggetti situati al di fuori dell'Italia e dello Spazio Economico Europeo.

Per consentire la preparazione e la consegna dell'ordine, potrebbe essere necessario condividere con tali soggetti alcune informazioni, tra cui:

Nome e cognome
Indirizzo di consegna
Dettagli dell'ordine
Informazioni di contatto necessarie per la consegna

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo, ove richiesto, le misure previste dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

E-mail di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni commerciali, potremmo inviarti informazioni relative a nuovi prodotti, promozioni, offerte, eventi di vendita e novità di Casa di Aurora Bologna.

Puoi revocare il consenso e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail oppure contattandoci all'indirizzo:

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Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione degli ordini e del rapporto con il cliente, nonché per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, gestire eventuali controversie e tutelare i nostri diritti.

I periodi di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato e agli obblighi previsti dalla legge.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Nei casi previsti dal GDPR, puoi esercitare i tuoi diritti in relazione ai dati personali che ti riguardano, tra cui:

Diritto di accesso ai dati personali
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione dei dati
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso
Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente

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Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre attività, ai nostri servizi o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

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Per domande, richieste o informazioni relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

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